{"id":3535,"date":"2023-07-28T06:41:15","date_gmt":"2023-07-28T06:41:15","guid":{"rendered":"https:\/\/wisetg.com\/faq"},"modified":"2025-05-16T10:46:52","modified_gmt":"2025-05-16T10:46:52","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wisetg.com\/es\/faq","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_custom\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><section class=\"l-section wpb_row us_custom_c5112300 theme__row row__shape-divider height_custom with_shape\"><div class=\"l-section-shape type_tilt pos_top hor_flip\" style=\"height:;\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 64 8\" preserveAspectRatio=\"none\" width=\"100%\" height=\"100%\">\r\n\t<path fill=\"currentColor\" d=\"M64 7.9 L64 10 L0 10 L0 0 Z\"\/>\r\n<\/svg><\/div><div class=\"l-section-shape type_tilt pos_bottom\" style=\"height:;\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 64 8\" preserveAspectRatio=\"none\" width=\"100%\" height=\"100%\">\r\n\t<path fill=\"currentColor\" d=\"M64 7.9 L64 10 L0 10 L0 0 Z\"\/>\r\n<\/svg><\/div><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"g-cols wpb_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h2 class=\"w-text theme__text text__h2 theme__stylized\"><span class=\"w-text-h\"><span class=\"w-text-value\">PREGUNTAS FRECUENTES<\/span><\/span><\/h2><div class=\"w-tabs us_custom_a97935af theme__accordion style_default switch_click accordion\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"l502\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-l502\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfC\u00f3mo puedo crear una cuenta de mayorista?<\/h3><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-l502\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Normalmente, puede crear una cuenta de mayorista facilitando la informaci\u00f3n empresarial necesaria, como el nombre de su empresa, una licencia comercial v\u00e1lida o un certificado de registro e identificaci\u00f3n fiscal. Esto nos ayuda a verificar la legitimidad de la empresa y garantiza el cumplimiento de la normativa legal y fiscal. Puede transmitir estos documentos poni\u00e9ndose en contacto con nosotros en el <a href=\"tel:+370%2068314227\">+370 68314227<\/a> o escribiendo a <a href=\"mailto:hello@wisetg.com\">hello@wisetg.com.<\/a><\/p>\n<p>Como parte de nuestra diligencia debida, podemos llevar a cabo un proceso de verificaci\u00f3n para confirmar la autenticidad e idoneidad de los posibles clientes mayoristas. Esto puede incluir la revisi\u00f3n de documentos comerciales, la comprobaci\u00f3n de antecedentes o la b\u00fasqueda de referencias.<\/p>\n<p>Nuestro objetivo es establecer asociaciones a largo plazo con clientes mayoristas fiables y comprometidos. Si cumple estos requisitos o tiene alguna pregunta espec\u00edfica sobre c\u00f3mo convertirse en cliente mayorista, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de ventas. Le facilitar\u00e1n toda la informaci\u00f3n necesaria y le guiar\u00e1n a lo largo del proceso de incorporaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"t5fc\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-t5fc\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfC\u00f3mo puedo hacer un pedido?<\/h3><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-t5fc\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>P\u00f3ngase en contacto con nuestros responsables de ventas, llame o env\u00ede un mensaje de whatsapp al <a href=\"tel:+370%2068314227\">+370 68314227<\/a> o escriba a <a href=\"mailto:hello@wisetg.com\">hello@wisetg.com<\/a> especificando su consulta.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"c6f0\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-c6f0\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfCu\u00e1les son las especificaciones necesarias para la solicitud de presupuesto?<\/h3><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-c6f0\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Deber\u00e1 facilitar la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre del producto<\/li>\n<li>Tama\u00f1o de los productos (g, kg, ml, l)<\/li>\n<li>Cantidad (n\u00famero de bandejas\/pal\u00e9s\/camiones)<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n de destino final (c\u00f3digo postal, ciudad, pa\u00eds)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"h79d\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-h79d\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfCu\u00e1les son los requisitos m\u00ednimos para hacer un pedido?<\/h3><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-h79d\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Dependiendo de la disponibilidad del producto en el almac\u00e9n, podemos exigir a los clientes mayoristas una cantidad m\u00ednima de pedido (MOQ) que puede variar de 5-10 pal\u00e9s a cami\u00f3n completo (32-33 pal\u00e9s). Esto ayuda a mantener la eficiencia en nuestras operaciones y garantiza una relaci\u00f3n comercial mutuamente beneficiosa.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"m844\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-m844\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfOfrecen descuentos por pedidos al por mayor?<\/h3><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-m844\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Los precios ya est\u00e1n definidos para los pedidos de cantidades al por mayor y nuestro equipo de ventas especializado est\u00e1 a su disposici\u00f3n para analizar sus necesidades espec\u00edficas y ofrecerle un presupuesto competitivo en funci\u00f3n de la cantidad y los productos que le interesen. No dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n. Esperamos poder servirle y ofrecerle la mejor relaci\u00f3n calidad-precio en sus compras al por mayor.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"t8fc\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-t8fc\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfCu\u00e1les son los m\u00e9todos de pago aceptados?<\/h3><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-t8fc\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Nuestras condiciones de pago son 30% por pago bancario a la confirmaci\u00f3n del pedido y 70% restante por transferencia bancaria antes de la salida de la carga de nuestro almac\u00e9n o antes de la descarga de la mercanc\u00eda en el lugar del cliente.<\/p>\n<p>Le informamos de que no aceptamos cartas de cr\u00e9dito ni pagos en custodia.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"d9da\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-d9da\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfC\u00f3mo se gestiona el env\u00edo de los pedidos al por mayor?<\/h3><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-d9da\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Los env\u00edos se realizan con el m\u00e1ximo cuidado y eficacia. Trabajamos con transportistas de confianza para garantizar la entrega puntual de sus compras al por mayor.<\/p>\n<p>Una vez realizado el pedido, nuestro equipo lo tramitar\u00e1 con rapidez y embalar\u00e1 cuidadosamente los productos para garantizar su protecci\u00f3n durante el transporte. El plazo habitual de tramitaci\u00f3n y env\u00edo de los pedidos depende de varios factores, como el volumen del pedido, la disponibilidad del producto y el m\u00e9todo de env\u00edo elegido.<\/p>\n<p>Los gastos de env\u00edo de los pedidos al por mayor se calculan en funci\u00f3n de factores como el destino, el peso y las dimensiones del paquete. Estos costes se le comunicar\u00e1n durante el proceso de pedido, lo que le permitir\u00e1 una mayor transparencia y un presupuesto m\u00e1s preciso.<\/p>\n<p>Si tiene alg\u00fan requisito de env\u00edo espec\u00edfico o alguna pregunta sobre el proceso de env\u00edo de su pedido al por mayor, nuestro equipo de ventas est\u00e1 siempre a su disposici\u00f3n para ayudarle.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"ea7d\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-ea7d\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfHacen env\u00edos internacionales?<\/h3><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-ea7d\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>S\u00ed, realizamos env\u00edos internacionales. Nos complace ofrecer env\u00edos a todo el mundo para nuestros pedidos al por mayor. Est\u00e9 donde est\u00e9 su negocio, podemos entregarle nuestros productos directamente en el lugar que nos indique. S\u00f3lo tiene que facilitarnos la informaci\u00f3n de env\u00edo necesaria durante el proceso de pedido y nuestro equipo se encargar\u00e1 de realizar un env\u00edo internacional fiable y sin problemas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"db30\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-db30\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfHay muestras disponibles antes de hacer un pedido?<\/h3><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-db30\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Somos conscientes de la importancia de garantizar la calidad e idoneidad del producto antes de realizar un pedido al por mayor. Para solicitar muestras, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de ventas e ind\u00edqueles los detalles de los productos que le interesan. Le guiar\u00e1n a lo largo del proceso y le informar\u00e1n de los costes asociados, si procede.<\/p>\n<p>Tenga en cuenta que la disponibilidad de muestras puede variar en funci\u00f3n de los productos espec\u00edficos y las cantidades solicitadas. Sin embargo, hacemos todo lo posible por atender las solicitudes de muestras para ayudarle a tomar decisiones informadas sobre su compra al por mayor.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"gc29\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-gc29\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfCu\u00e1l es la pol\u00edtica de devoluciones para los pedidos al por mayor?<\/h3><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-gc29\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Disponemos de una amplia pol\u00edtica de devoluciones para pedidos al por mayor con el fin de garantizar su satisfacci\u00f3n. Si tiene alg\u00fan problema con los productos recibidos, notif\u00edquelo al gestor de su cuenta en los 4 d\u00edas siguientes a la entrega. Colaboraremos estrechamente con usted para resolver la situaci\u00f3n sin demora.<\/p>\n<p>Tenga en cuenta que para que las devoluciones sean admisibles, los productos deben estar en su estado y embalaje originales. Adem\u00e1s, podemos solicitar documentaci\u00f3n como n\u00fameros de pedido, fotos del producto o cualquier otra informaci\u00f3n relevante para facilitar el proceso de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Al recibir los art\u00edculos devueltos, nuestro equipo los inspeccionar\u00e1 minuciosamente para verificar su estado. Dependiendo de las circunstancias, ofreceremos un reemplazo, un cr\u00e9dito en la tienda o un reembolso por los productos devueltos, excluyendo los gastos de transporte.<\/p>\n<p>Para iniciar una devoluci\u00f3n o para obtener m\u00e1s ayuda, p\u00f3ngase en contacto directamente con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente. Le guiar\u00e1n a lo largo del proceso y le dar\u00e1n las instrucciones necesarias.<\/p>\n<p>Nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente y garantizar su satisfacci\u00f3n con nuestros pedidos al por mayor. Sus comentarios e inquietudes son importantes para nosotros, y nos comprometemos a resolver cualquier problema con rapidez y eficacia.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"ecdc\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-ecdc\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfOfrecen envases personalizados o de marca blanca?<\/h3><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-ecdc\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Si est\u00e1 interesado en soluciones de envasado personalizadas o de marca blanca, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente o con nuestro departamento especializado en ventas al por mayor. Ellos le guiar\u00e1n a lo largo del proceso y le proporcionar\u00e1n m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las opciones disponibles, incluidas las plantillas de dise\u00f1o, las cantidades m\u00ednimas de pedido y los costes asociados.<\/p>\n<p>Valoramos la oportunidad de ayudarle a crear una fuerte presencia de marca y ofrecemos soluciones de envasado personalizadas o de marca blanca. Nuestro equipo se dedica a proporcionarle el apoyo y la orientaci\u00f3n necesarios durante todo el proceso.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES\u00bfC\u00f3mo puedo crear una cuenta de mayorista?Normalmente, puede crear una cuenta de mayorista facilitando la informaci\u00f3n empresarial necesaria, como el nombre de su empresa, una licencia comercial v\u00e1lida o un certificado de registro e identificaci\u00f3n fiscal. 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