{"id":3533,"date":"2023-07-28T06:41:15","date_gmt":"2023-07-28T06:41:15","guid":{"rendered":"https:\/\/wisetg.com\/faq"},"modified":"2025-05-16T10:45:40","modified_gmt":"2025-05-16T10:45:40","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wisetg.com\/fr\/faq","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_custom\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><section class=\"l-section wpb_row us_custom_c5112300 theme__row row__shape-divider height_custom with_shape\"><div class=\"l-section-shape type_tilt pos_top hor_flip\" style=\"height:;\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 64 8\" preserveAspectRatio=\"none\" width=\"100%\" height=\"100%\">\r\n\t<path fill=\"currentColor\" d=\"M64 7.9 L64 10 L0 10 L0 0 Z\"\/>\r\n<\/svg><\/div><div class=\"l-section-shape type_tilt pos_bottom\" style=\"height:;\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 64 8\" preserveAspectRatio=\"none\" width=\"100%\" height=\"100%\">\r\n\t<path fill=\"currentColor\" d=\"M64 7.9 L64 10 L0 10 L0 0 Z\"\/>\r\n<\/svg><\/div><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"g-cols wpb_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h2 class=\"w-text theme__text text__h2 theme__stylized\"><span class=\"w-text-h\"><span class=\"w-text-value\">FAQ<\/span><\/span><\/h2><div class=\"w-tabs us_custom_a97935af theme__accordion style_default switch_click accordion\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"h122\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-h122\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"w-tabs-section-title\">Comment cr\u00e9er un compte de grossiste ?<\/h3><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-h122\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, vous pouvez cr\u00e9er un compte de grossiste en fournissant les informations commerciales n\u00e9cessaires, telles que le nom de votre entreprise, une licence commerciale valide ou un certificat d&rsquo;enregistrement et un num\u00e9ro d&rsquo;identification fiscale. Cela nous permet de v\u00e9rifier la l\u00e9gitimit\u00e9 de l&rsquo;entreprise et de garantir le respect des dispositions l\u00e9gales et fiscales. Vous pouvez transmettre ces documents en nous contactant au <a href=\"tel:+370%2068314227\">+370 68314227<\/a> ou en \u00e9crivant \u00e0 <a href=\"mailto:hello@wisetg.com\">hello@wisetg.com<\/a>.<\/p>\n<p>Dans le cadre de notre devoir de diligence, nous pouvons mener un processus de v\u00e9rification pour confirmer l&rsquo;authenticit\u00e9 et l&rsquo;ad\u00e9quation des clients potentiels du commerce de gros. Il peut s&rsquo;agir d&rsquo;examiner les documents commerciaux, de v\u00e9rifier les ant\u00e9c\u00e9dents ou de rechercher des r\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n<p>Notre objectif est d&rsquo;\u00e9tablir des partenariats \u00e0 long terme avec des clients de gros fiables et engag\u00e9s. Si vous r\u00e9pondez \u00e0 ces crit\u00e8res ou si vous avez des questions sp\u00e9cifiques sur la mani\u00e8re de devenir un client en gros, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre \u00e9quipe de vente. Ils vous fourniront toutes les informations n\u00e9cessaires et vous guideront tout au long du processus d&rsquo;int\u00e9gration.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"m273\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-m273\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"w-tabs-section-title\">Comment passer une commande ?<\/h3><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-m273\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Contactez nos responsables des ventes, appelez ou envoyez un message par whatsapp au <a href=\"tel:+370%2068314227\">+370 68314227<\/a> ou \u00e9crivez \u00e0 <a href=\"mailto:hello@wisetg.com\">hello@wisetg.com<\/a> en pr\u00e9cisant votre demande.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"a408\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-a408\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"w-tabs-section-title\">Quelles sont les sp\u00e9cifications requises pour la demande de devis ?<\/h3><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-a408\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Vous devez fournir les informations suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Nom du produit<\/li>\n<li>Taille des produits (g, kg, ml, l)<\/li>\n<li>Quantit\u00e9 (nombre de plateaux\/palettes\/camions)<\/li>\n<li>Adresse de destination finale (code postal, ville, pays)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"l52a\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-l52a\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"w-tabs-section-title\">Quelles sont les exigences minimales en mati\u00e8re de commande ?<\/h3><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-l52a\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>En fonction de la disponibilit\u00e9 des produits dans l&rsquo;entrep\u00f4t, nous pouvons exiger une quantit\u00e9 minimale de commande (QM) pour les clients grossistes, qui peut varier de 5 \u00e0 10 palettes \u00e0 un camion complet (32 \u00e0 33 palettes). Cela permet de maintenir l&rsquo;efficacit\u00e9 de nos op\u00e9rations et de garantir une relation commerciale mutuellement b\u00e9n\u00e9fique.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"q630\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-q630\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"w-tabs-section-title\">Offrez-vous des r\u00e9ductions pour les commandes en gros ?<\/h3><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-q630\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Les prix sont d\u00e9j\u00e0 d\u00e9finis pour les commandes en gros et notre \u00e9quipe de vente se tient \u00e0 votre disposition pour discuter de vos besoins sp\u00e9cifiques et vous fournir un devis comp\u00e9titif en fonction de la quantit\u00e9 et des produits qui vous int\u00e9ressent. N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre service commercial pour plus de d\u00e9tails. Nous nous r\u00e9jouissons de vous servir et de vous offrir le meilleur rapport qualit\u00e9-prix pour vos achats en gros !<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"i755\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-i755\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"w-tabs-section-title\">Quels sont les modes de paiement accept\u00e9s ?<\/h3><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-i755\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Nos conditions de paiement sont les suivantes : 30 % par virement bancaire \u00e0 la confirmation de la commande et 70 % par virement bancaire avant le d\u00e9part du chargement de notre entrep\u00f4t ou avant le d\u00e9chargement des marchandises chez le client.<\/p>\n<p>Veuillez noter que nous n&rsquo;acceptons pas les lettres de cr\u00e9dit ni les paiements fiduciaires.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"z8c2\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-z8c2\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"w-tabs-section-title\">Comment s&rsquo;effectue l&rsquo;exp\u00e9dition des commandes en gros ?<\/h3><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-z8c2\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>L&rsquo;exp\u00e9dition est effectu\u00e9e avec le plus grand soin et la plus grande efficacit\u00e9. Nous travaillons avec des partenaires d&rsquo;exp\u00e9dition fiables pour garantir la livraison de vos achats en gros dans les d\u00e9lais impartis.<\/p>\n<p>Une fois la commande pass\u00e9e, notre \u00e9quipe d\u00e9vou\u00e9e la traitera rapidement, en emballant soigneusement les produits afin de garantir leur protection pendant le transport. Le d\u00e9lai de traitement et d&rsquo;exp\u00e9dition des commandes d\u00e9pend de plusieurs facteurs, notamment du volume de la commande, de la disponibilit\u00e9 du produit et de la m\u00e9thode d&rsquo;exp\u00e9dition choisie.<\/p>\n<p>Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition pour les commandes en gros sont calcul\u00e9s en fonction de facteurs tels que la destination, le poids et les dimensions du colis. Ces co\u00fbts vous seront communiqu\u00e9s au cours du processus de commande, ce qui vous permettra de faire preuve de transparence et d&rsquo;\u00e9tablir un budget pr\u00e9cis.<\/p>\n<p>Si vous avez des exigences sp\u00e9cifiques en mati\u00e8re d&rsquo;exp\u00e9dition ou des questions concernant le processus d&rsquo;exp\u00e9dition de votre commande en gros, notre \u00e9quipe de vente est toujours disponible pour vous aider.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"f987\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-f987\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"w-tabs-section-title\">Livrez-vous \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger ?<\/h3><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-f987\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Oui, nous exp\u00e9dions \u00e0 l&rsquo;international ! Nous avons le plaisir d&rsquo;offrir une livraison mondiale pour nos commandes en gros. Quel que soit l&rsquo;endroit o\u00f9 se trouve votre entreprise, nous pouvons livrer nos produits directement \u00e0 l&rsquo;endroit indiqu\u00e9. Il suffit de nous fournir les informations n\u00e9cessaires \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9dition au cours du processus de commande, et notre \u00e9quipe veillera \u00e0 ce que l&rsquo;exp\u00e9dition internationale se fasse sans probl\u00e8me et de mani\u00e8re fiable.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"xa4b\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-xa4b\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"w-tabs-section-title\">Des \u00e9chantillons sont-ils disponibles avant de passer une commande ?<\/h3><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-xa4b\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Nous comprenons qu&rsquo;il est important de s&rsquo;assurer de la qualit\u00e9 et de l&rsquo;ad\u00e9quation des produits avant de passer une commande en gros. Pour demander des \u00e9chantillons, veuillez contacter notre \u00e9quipe de vente et lui fournir les d\u00e9tails des produits qui vous int\u00e9ressent. Ils vous guideront tout au long de la proc\u00e9dure et vous informeront des co\u00fbts associ\u00e9s, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n<p>Veuillez noter que la disponibilit\u00e9 des \u00e9chantillons peut varier en fonction des produits sp\u00e9cifiques et des quantit\u00e9s demand\u00e9es. Toutefois, nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre aux demandes d&rsquo;\u00e9chantillons afin de vous aider \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es concernant vos achats en gros.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"ab79\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-ab79\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"w-tabs-section-title\">Quelle est la politique de retour pour les commandes en gros ?<\/h3><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-ab79\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Nous avons mis en place une politique de retour compl\u00e8te pour les commandes en gros afin de garantir votre satisfaction. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes avec les produits re\u00e7us, veuillez en informer votre gestionnaire de compte dans les 4 jours suivant la livraison. Nous travaillerons en \u00e9troite collaboration avec vous pour rem\u00e9dier rapidement \u00e0 la situation<\/p>\n<p>Veuillez noter que pour que les retours soient pris en compte, les produits doivent \u00eatre dans leur \u00e9tat et leur emballage d&rsquo;origine. En outre, nous pouvons exiger des documents tels que des num\u00e9ros de commande, des photos du produit ou toute autre information pertinente afin de faciliter le processus de retour.<\/p>\n<p>D\u00e8s r\u00e9ception des articles retourn\u00e9s, notre \u00e9quipe les inspectera minutieusement pour v\u00e9rifier leur \u00e9tat. Selon les circonstances, nous proposerons un remplacement, un cr\u00e9dit en magasin ou un remboursement pour les produits retourn\u00e9s, \u00e0 l&rsquo;exclusion des frais de transport.<\/p>\n<p>Pour effectuer un retour ou pour obtenir une aide suppl\u00e9mentaire, veuillez contacter directement notre \u00e9quipe d&rsquo;assistance \u00e0 la client\u00e8le. Ils vous guideront tout au long de la proc\u00e9dure et vous fourniront toutes les instructions n\u00e9cessaires.<\/p>\n<p>Nous nous effor\u00e7ons de fournir un excellent service \u00e0 la client\u00e8le et de garantir votre satisfaction pour nos commandes en gros. Vos commentaires et vos pr\u00e9occupations sont importants pour nous et nous nous engageons \u00e0 r\u00e9soudre tout probl\u00e8me rapidement et efficacement.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"jcd7\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-jcd7\" aria-expanded=\"false\"><h3 class=\"w-tabs-section-title\">Proposez-vous un emballage personnalis\u00e9 ou sous marque de distributeur ?<\/h3><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-jcd7\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Si vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9 par des emballages personnalis\u00e9s ou des solutions de marque priv\u00e9e, veuillez contacter notre \u00e9quipe d&rsquo;assistance \u00e0 la client\u00e8le ou notre service de vente en gros. Ils vous guideront tout au long du processus et vous fourniront de plus amples informations sur les options disponibles, y compris les mod\u00e8les de conception, les quantit\u00e9s minimales de commande et les \u00e9ventuels co\u00fbts associ\u00e9s.<\/p>\n<p>Nous appr\u00e9cions l&rsquo;opportunit\u00e9 de vous aider \u00e0 cr\u00e9er une forte pr\u00e9sence de votre marque et nous vous proposons des solutions d&#8217;emballage personnalis\u00e9es ou sous marque de distributeur. Notre \u00e9quipe s&rsquo;engage \u00e0 vous fournir le soutien et les conseils n\u00e9cessaires tout au long du processus.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"FAQComment cr\u00e9er un compte de grossiste ?En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, vous pouvez cr\u00e9er un compte de grossiste en fournissant les informations commerciales n\u00e9cessaires, telles que le nom de votre entreprise, une licence commerciale valide ou un certificat d&rsquo;enregistrement et un num\u00e9ro d&rsquo;identification fiscale. 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